步骤1：确定客户的主要问题

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一如既往，了解你的客户。你的队友是知识的丰富来源：客户服务代表、营销专家和销售人员可以填补客户想要解决的问题的空白。他们还可以帮助开发用例，这在整个过程中都是无价的。

例如，假设您的企业 Tax-tastic! 以订阅方式销售税务软件，并且软件包中包含自动化模板。

您的理想客户正在寻找一种经济实惠且用户友好的方式来获取其业务的复杂税务文件。在此示例中，您企业的产品可能就是他们需要的解决方案。

我的同事 HubSpotter Jan Bogaert是 Sales Hub 和 Smart CRM 的产 阿联酋手机数据 品营销人员，也是价值主张专家。他建议在流程的这一部分询问“为什么是现在？”，以了解价值主张的紧迫性。

第 2 步：了解您的目标受众。

“我真的很喜欢深入挖掘目标受众，”罗德里格斯告诉我。“他们现在在经历什么？”

罗德里格斯喜欢谈论价值主张——以至于她的 LinkedIn 标语写着：“你的价值主张很糟糕吗？”

她建议花一些时间完成这一步，以确保你的价值主张不会很糟糕。她会识别客户的问题、他们在尝试解决这些问题时遇到的任何问题以及客户的任何偏好。